A Bell Equipment nomeou recentemente três novos Directores-Gerais para as suas operações na República Democrática do Congo, Zâmbia e Moçambique, em linha com o esforço da empresa para expandir e apoiar os seus negócios no continente africano.
Josh Foster, o novo Diretor Geral da Bell DRC ingressou na empresa em 2002 e tem ampla experiência em vendas e suporte, tendo trabalhado como representante de vendas na região do Cabo antes de aproveitar a oportunidade como Gerente de Suporte de Vendas da Bell Equipment UK em 2007. Este foi um posição de substituto para Gerente de Vendas e Marketing, cargo para o qual foi promovido em 2009.
Josh retornou à África em 2010 para ingressar na Bell Equipment International Operations (BEIO) com sede na RDC. Sobre a sua nova posição, ele comenta: “A República Democrática do Congo é um país enorme e cheio de oportunidades. Depois de anos de conflito, a economia está a começar a emergir e há imensas oportunidades para aqueles que são corajosos o suficiente para irem encontrá-la.
“A Bell é uma empresa jovem na RDC que cresceu rapidamente. Atendemos os setores de mineração e construção em uma área do mundo onde a cadeia de abastecimento logístico é muito desafiadora e o ambiente de negócios externo bastante desgastante. Nosso foco é fornecer, atender e dar suporte aos nossos produtos em um nível que os clientes só esperam no Primeiro Mundo. Para conseguir isto temos que ter uma equipa forte de pessoas e por isso estamos a intensificar o nível de formação local para começar a cultivar a 'Madeira Humana' para o futuro Bell RDC.
“As nossas principais atividades são na indústria do cobre na província de Katanga e temos a nossa sede em Lubumbashi, no sul do país. Também abriremos um novo depósito em Kolwezi para apoiar a nossa crescente base de clientes nos setores de mineração e infraestrutura. Temos um forte negócio de infraestrutura e somos um grande fornecedor para o governo da província de Katanaga de todas as suas equipes de construção de estradas e atualmente temos dez equipes de serviço de campo que cuidam deles exclusivamente. Também pretendemos desenvolver ainda mais o nosso negócio de ouro e temos dois contratos no nordeste do país.”
John Ferguson é Diretor Geral da Bell Moçambique, tendo ingressado na empresa em julho de 2011, depois de ser um cliente florestal fiel há mais de 20 anos. “Como Diretor Geral da Bell Moçambique, vou concentrar-me em divulgar a marca Bell e garantir que o que prometemos entregar seja subestimado em comparação com a experiência real do cliente com a Bell.
Para este fim, o meu foco principal será atrair e reter pessoal de qualidade para garantir que as fantásticas máquinas que vendemos sejam apoiadas por uma equipa de suporte competente e capaz. Gostaria que a nossa marca se tornasse conhecida em Moçambique como aquela em que se pode confiar e confiar como a solução total para as necessidades do metal amarelo em todos os aspectos do desenvolvimento deste país.”
Ele acrescentou: “As oportunidades de negócios são promissoras para a nossa região, uma vez que Moçambique está a experimentar um desenvolvimento rápido e massivo na sua indústria mineira, particularmente no carvão a céu aberto, com os requisitos de infra-estruturas associados, tais como novas ligações ferroviárias e rodoviárias, expansão e desenvolvimento portuário e responsabilidades civis do governo. .
“Projectos de expansão agrícola em grande escala também estão em preparação, juntamente com o desenvolvimento do nó florestal de Lichinga. A modernização urbana foi recentemente iniciada em várias cidades, enquanto o desenvolvimento de infra-estruturas para o aumento do comércio de vizinhos sem litoral e o desenvolvimento mineiro local receberam luz verde. Para responder ao crescimento projectado dos negócios na região, a Bell Equipment irá expandir os seus Centros de Atendimento ao Cliente em Moçambique com novas filiais abrindo em Tete no início de 2012 e em Nacala no final do ano.”
Enquanto isso, Bruce Paterson é o novo Diretor Geral da Bell Equipment Zambia, tendo ingressado na empresa em 2006 como estagiário de vendas. Está baseado na Zâmbia desde Agosto de 2008 e tornou-se Gestor de Vendas da região em Dezembro de 2010, antes de assumir o cargo de MD em 2011.
Bruce está optimista quanto às perspectivas na região: “Nós, como Bell Equipment, temos uma perspectiva extremamente positiva sobre a Zâmbia como região e prevemos um crescimento positivo para 2012. Em linha com esta previsão, pretendemos aumentar o número de funcionários e também iremos estaremos investindo em novas instalações para mostrar nosso compromisso com a região.
“Já ultrapassamos o tamanho das nossas instalações existentes e, portanto, estamos a planear construir uma nova sede de última geração em Kitwe, na Estrada Chingola, para melhorar a nossa visibilidade, bem como o acesso para os nossos clientes e funcionários. Uma filial satélite em Solwezi, na Estrada Chingola, deverá estar operacional no início de Janeiro de 2012 para melhor servir os nossos clientes na Província Noroeste da Zâmbia. Também iremos ocupar um novo empreendimento em Lusaka em Março de 2012.”
De acordo com Bruce, a Bell Equipment Zambia está empenhada em melhorar os controlos e processos internos para melhor servir os clientes. Ele disse: “A equipa da Bell Zambia tem sido tradicionalmente criada e orientada em torno de um suporte pós-venda forte e fiável, o que é certamente um aspecto do nosso negócio no qual gostaria de continuar a trabalhar. Acredito que as vendas repetidas que obtivemos na Zâmbia se devem ao nosso apoio pós-venda e vejo isto como o futuro do nosso negócio na região.”
