Empresa de energia elétrica sul-africana Eskom recebeu a prestigiosa certificação Advanced Center of Expertise (COE), tornando-se a primeira empresa no continente a receber o tão cobiçado prêmio.
A parceria da Eskom com Sistemas, Aplicações e Produtos (SAP) melhorou as suas operações ao longo da última década. A SAP, com sede na Alemanha, é fornecedora líder global de soluções de software empresarial.
De acordo com o Diretor de Informação e Executivo de Divisão em exercício da Eskom, Sean Maritz, a SAP teve um impacto significativo nas operações da concessionária nos últimos dez anos.
“Com a introdução do SAP, assistimos a uma enorme redução nas interrupções do sistema devido à melhoria dos seus processos internos.
“Tivemos uma melhoria de 15% em nossas classificações internas de TI, o que levou à redução da experiência de interrupções devido ao aumento dos níveis de dados precisos e imediatos em nossos sistemas”, disse Maritz.
Com a nova certificação, a Eskom integrou desde então a gestão da qualidade dos sistemas de TI, abrindo assim caminho para uma total transparência relativamente aos desafios e problemas enfrentados pela organização.
A certificação SAP transmitiu um nível de compromisso com a qualidade acima de tudo e destacou o compromisso da Eskom em garantir a sustentabilidade a longo prazo, disse o executivo.
“O processo realmente ajudou a garantir uma compreensão mais profunda de como cada ação impacta outras áreas do negócio, a economia e para não mencionar as pessoas que vivem e trabalham na África do Sul”, acrescentou Maritz.
A Eskom irá, portanto, concentrar-se na melhoria adicional dos sistemas de TI da organização, incluindo processos de negócios adicionais e na melhoria da qualidade dos processos existentes.
“Nossa parceria com a SAP ajudou a demonstrar nosso ambiente de TIC maduro e que a tecnologia efetivamente aproveitada pode mudar o campo de atuação.
A certificação oferece ainda benefícios de desenvolvimento de habilidades para nossa equipe, já que alunos e estagiários podem facilmente conseguir emprego devido à sua exposição aos mais altos níveis possíveis de processos otimizados SAP”
O Diretor Geral da SAP, Brett Parker, disse que a decisão conjunta com a Eskom de buscar a obtenção da certificação Advanced Center of Expertise começou há mais de quatro anos.
“Elogiamos os esforços da Eskom para a realização do Centro Avançado de Especialização, o primeiro no continente africano. Nosso objetivo é alcançar um sucesso ainda maior no futuro, levando nossa colaboração para o próximo nível”, disse Parker.
