Convencer um cliente teimoso

Portanto, o cliente deseja algumas mudanças irracionais e você tem certeza de que elas são inadequadas, se não totalmente estúpidas. Ninguém gosta de discutir, especialmente com um cliente ou mesmo com o líder da equipe do projeto. Isso prejudica a relação de trabalho e, no final do dia, mesmo que você ganhe a discussão, você ainda perde porque tem um membro da equipe que ainda pode ter se curado e provavelmente manterá suas crenças, mas você não saberá disso até o próximo conflito !
Então, como você faz para trazer as pessoas para compartilhar o caminho a seguir em um projeto? Em primeiro lugar, abandone o estilo argumentativo de confronto. Busque a persuasão. Persuasão é a arte de abrir a mente de alguém para algo novo, sem tentar convencê-lo de que está errado. Você pode ir pelo coração ou pela mente. O primeiro significa que você tem que ser carismático e, vamos encarar, muitos de nós não somos tão persuasivos, então vamos cuidar da mente. Aqui, como engenheiro, arquiteto ou mesmo empreiteiro, nossas habilidades técnicas podem entrar em ação.
Você precisará fazer sua lição de casa e apresentar opiniões e dados de especialistas para apoiar sua posição. Também obtenha benefícios significativos se as coisas forem feitas do seu jeito e que beneficiem a todos. Você tem que ser simples e racional, claro e lógico para que a outra pessoa veja claramente os benefícios.
Lembre-se de evitar provar que a outra pessoa está errada, caso contrário os egos podem entrar em jogo e isso não seria bom para o seu plano. Leia também o humor, se o cliente estiver com raiva, apelar para a lógica pode não funcionar com tanto sucesso, a menos que as emoções sejam resolvidas.