No passado, o controlo, a comunicação e a coordenação eficazes eram suficientes para gerenciamento de armazenagem para encontrar grande sucesso. Embora ainda sejam críticos, hoje os sistemas de gerenciamento de armazéns (WMS) devem oferecer agilidade e usabilidade para produzir resultados reais.
Em um mundo que prospera com base na gratificação instantânea, os clientes aumentaram as expectativas em relação ao serviço e ao valor. Não há espaço para negociação quando se trata de disponibilidade, custo e velocidade. As empresas devem entregar todos os três de forma consistente e simultânea. De acordo com a Infor, a dinâmica do mercado, a evolução dos portfólios de produtos, a crescente complexidade e uma força de trabalho em mudança desafiam as empresas a alavancar a automação e a utilizar melhor os ativos para impulsionar o crescimento rentável.
“Os armazéns modernos devem funcionar com um WMS avançado que combine a funcionalidade central do armazém com gerenciamento de mão de obra, gerenciamento de tarefas, gerenciamento de ondas e gerenciamento de logística de terceiros (3PL) em um banco de dados altamente configurável e escalável”, confirma Paul Bouchier, Diretor de Vendas da iOCO, dentro da iOCO Software Distribution, um parceiro Gold da Infor. “Quando isso é combinado com uma interface de usuário contemporânea, estrutura de API aberta e recursos avançados como Web RF, armazenamento visual 3D e processamento de voz, a empresa fica capacitada para gerenciar vários canais (B2B/B2C) a partir de um único armazém.”
Com uma solução intuitiva que oferece uma abordagem unificada, as empresas podem avaliar os requisitos de forma holística, incorporar serviços de valor agregado, priorizar tarefas e eliminar gargalos. “Isso significa efetivamente que o atendimento de pedidos é aperfeiçoado, ao mesmo tempo que melhora o rendimento e os custos. Agora, quando a velocidade e a precisão são essenciais para a satisfação do cliente, as empresas dependem fortemente dos seus armazéns para manter a cadeia de abastecimento em movimento. Para conseguir isso, seu WMS deve oferecer visibilidade sem precedentes de estoque, pedidos, equipamentos e pessoas”, acrescenta Bouchier.
Como uma função de missão crítica da cadeia de abastecimento, as operações de armazém devem continuar a evoluir para mudar os modelos de negócios para atender às necessidades de atendimento dos clientes B2B e B2C. As melhores práticas atuais exigem que os armazéns concebam e implementem estratégias melhoradas para ajudar a impulsionar a excelência operacional em toda a rede de distribuição da organização.
Para ter sucesso, os armazéns devem implantar um WMS que suporte o comércio omnicanal a partir de um único local, impulsione eficiências que diminuam os custos de logística e atendimento, capacite o negócio para atender às demandas crescentes de nível de serviço ao cliente, melhore o rastreamento de estoque e otimize a utilização de recursos. “Isso pode parecer uma tarefa difícil, mas tudo é possível com soluções inovadoras que oferecem maior automação integrada de armazéns e muito mais. Com uma melhor visibilidade das instalações, a gestão de inventário é melhorada e simplificada, os gargalos são evitados, as melhores práticas são alcançadas e os clientes ficam satisfeitos em cada interação”, conclui.
